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f i t ’ s h a r d t o g e n e r a l i z e
I
a b o u t w h a t ’ s s e l l i n g , w h a t
c a n s e l l e r s o f c r a f t b a n k o n ?
F o r o n e t h i n g , t h e n e e d f o r a
c a r e f u l l y c r a f t e d , d y n a m i c
o n l i n e p r e s e n c e - b e i t a s h o p ,
w e b s i t e , T w i t t e r a c c o u n t , o r
F a c e b o o k p a g e . W h e t h e r s e l l e r s
a r e a c t u a l l y s e l l i n g o n l i n e , t h e y
n e e d t o b e m a r k e t i n g o n l i n e .
P a t r i c i a F a b e r c o n s i d e r s
b u y i n g j e w e l r y a n e x p e r i e n c e
t h a t is b e s t d o n e i n t h r e e d i m e n -
s i o n s . Y e t h e r g a l l e r y ’s w e b s i t e
- o f f e r i n g s t o r i e s a b o u t a r t i s t s
a n d t h e i r w o r k - p r o v i d e s a
d i f f e r e n t s o r t o f e n g a g e m e n t
b e f o r e a n d a f t e r p u r c h a s i n g .
“ O u r w e b s i t e r e a l l y f u n c t i o n s
a s a b i l l b o a r d o r a n i n t r o d u c t i o n
a n d h e l p s , w e h o p e , t o m a k e t h e
w o r k m o r e u n d e r s t a n d a b l e , ”
F a b e r s a y s .
3
K
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y
s
:
O
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l i n
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P
r e
s e
n
c e
,
I f y o u r p r i m a r y v e n u e is a
b o o t h a t a s h o w , a s t r o n g o n l i n e
b r a n d is e q u a l l y v a l u a b l e . “ H a v -
i n g a n o n l i n e p r e s e n c e is a w a y
t o m a k e a c u s t o m e r b e f o r e a n d
a f t e r t h e e v e n t s , ” s a y s R e n e g a d e
C r a f t F a i r f o u n d e r S u e D a l y .
A n d i f y o u s e l l p r i m a r i l y o n
t h e I n t e r n e t , b r a n d i n g is m o r e
i m p o r t a n t t h a n e v e r - t h e b e s t
w a y t o s t a n d o u t a m o n g m o r e
t h a n a m i l l i o n c r a f t s e l l e r s o n l i n e ,
s a y s D a n C h r i s t o f f e r s o n , w h o
l e a d s m a r k e t i n g f o r B i g C a r t e l ,
a s i t e w i t h n e a r l y 2 0 0 ,0 0 0 s h o p s .
“ O u r g o a l is t o h e l p m a k e r s
p u s h t h e i r b r a n d m o r e t h a n
t h e i r p r o d u c t , ” h e s a y s .
A t t h e e n d o f t h e d a y , n o
m a t t e r t h e v e n u e , a t t h e h e a r t
o f a s a l e is a r e l a t i o n s h i p . “ P e o -
p l e a r e i n t e r e s t e d i n b u y i n g t h e
w o r k o f t h e a r t i s t s a n d m a k e r s
t h e y l i k e , ” s a y s R y a n D e u s s i n g ,
c o - f o u n d e r o f S u p e r m a r k e t h q ,
a h a n d m a d e g o o d s s i t e f o u n d e d
in 2 0 0 7 . “ T h e y d o n ’t r e a l l y c a r e
i f t h e y b u y it o n a w e b s i t e , [ a t a ]
c r a f t f a i r , o r [ in ] a s t o r e . I t ’s
t h e r e l a t i o n s h i p t h e y h a v e w i t h
t h e m a k e r t h a t m a k e s t h a t p u r -
c h a s e s p e c i a l . ”
“ T h e m o r e t h a t o u r c o l l e c t o r
m e e t s t h e a r t i s t s o r g e t s t o k n o w
t h e a r t i s t s , ” F a b e r s a y s , t h e
g r e a t e r t h e i m p a c t “ w h e n t h e y
l o o k a t t h e w o r k . ”
F o s t e r i n g c o m m u n i t y
t h r o u g h e v e n t s , w e l l - k e p t b l o g s ,
a n d p e r s o n a l t o u c h e s s u c h a s
g o o d i e b a g s a t f a i r s is k e y t o
b u i l d i n g a m e a n i n g f u l b r a n d ,
B i g C a r t e l ’s C h r i s t o f f e r s o n s a y s .
T h e r e s u l t ? “ P e o p l e w h o r e a l l y
a d m i r e y o u r b r a n d a n d s t a y
w i t h y o u . ”
“ T h e m a r k e t i s
u n p r e d i c t a b l e .
T h i n g s h a v e
f l i p - f l o p p e d .
W
h a t w a s o n c e
a b a d m o n t h
c a n b e a g o o d
m o n t h a n d
v i c e v e r s a . ”
G A R T H C L A R K
Co-owner,
C lark
+
D el Vecchio
“I t h i n k a r t i s t s
w h o u n d e r -
s t a n d t h a t
t h e y ’r e r u n -
n i n g a b u s i n e s s
a r e g e t t i n g
s m a r t e r a b o u t
t h e i r w e b s i t e s ,
t h e i r m e r c h a n -
d i s i n g ,
t h e i r
m a r k e t i n g . ”
B A R B A R A
W A L D M A N
American Craft
Council trustee
“ T h e r e i s a
r e a l t r a d e - o f f
b e t w e e n s e l l i n g
a t c r a f t f a i r s
a n d g a l l e r i e s ,
w h e r e t h e y
d o t h e m a r k e t i n g ,
a n d s e l l i n g i t
y o u r s e l f ,
w h e r e
y o u m u s t d o t h e
m a r k e t i n g .
”
IN DIA H A R T W O O D
Owner and
principal researcher,
Hart Business Research
B r i c k - a n d - M
o r t a r v s .
O n l i n e
T
h e j u r y is o u t o n
w h e t h e r o n l i n e s h o p s
____________w i l l e v e r c o m p l e t e l y
t a k e t h e p l a c e o f b r i c k - a n d - m o r t a r
g a l l e r i e s . F o r n o w , e x p e r t s s a y ,
t h e s y n e r g y is p a l p a b l e . “ I d o n ’t
t h i n k g a l l e r y o w n e r s , o r f a i r s ,
s h o u l d b e w o r r i e d a b o u t b e i n g
[ p u t ] o u t o f b u s i n e s s b y t h e
I n t e r n e t , ” s a y s I n d i a H a r t
W o o d , o w n e r a n d p r i n c i p a l
r e s e a r c h e r a t H a r t B u s i n e s s
R e s e a r c h , w h i c h p r o d u c e d
T h e C O D A R e v i e w 2 0 1 1 : C r a f t
A r t i s t s , I n c o m e , a n d t h e U . S . E c o n -
o m y
. “ I w o u l d t h i n k o f i t m o r e
a s c o o p e r a t i v e c o m p e t i t i o n . ”
S t i l l , i f y o u ’ r e s t a r t i n g o u t ,
y o u ’r e s m a r t t o p l a n t r o o t s
o n l i n e f i r s t , t h e n f o l l o w u p w i t h
a p h y s i c a l s p a c e o n l y i f t h e m a r -
g i n s a l l o w f o r it . “ I t ’ s e a s i e r t o
s e t u p a n o n l i n e s h o p a n d s e e
w h a t ’s w o r k i n g a n d w h a t ’s n o t
w o r k i n g a n d t h e n j u m p i n t o a
b r i c k - a n d - m o r t a r f r o m t h e r e , ”
C h r i s t o f f e r s o n s a y s .
N e i t h e r v e n u e is a s i l v e r b u l -
l e t , t h o u g h . O n l i n e , i t ’ s h a r d t o
m a k e a m a r k ; i n a g a l l e r y , i t ’ s
h a r d t o m a k e a p r o f i t . “ T h e r e is
s o m u c h o v e r h e a d w i t h r e n t a n d
s t a f f i n g a n d u t i l i t i e s , i t ’s h a r d t o
b r e a k e v e n , ” s a y s R e n e g a d e ’s
D a l y , w h o r u n s a C h i c a g o b o u -
t i q u e a s w e l l a s c r a f t s h o w s .
D o u g H e l l e r , d i r e c t o r a n d
c o - o w n e r o f H e l l e r G a l l e r y in
N e w Y o r k , s a y s h e s e e s t h e I n t e r -
n e t a s a s u p p l e m e n t t o h is g a l l e r y
- a n d a “ g a m e - c h a n g e r . ” Y e t h is
b r i c k - a n d - m o r t a r s t o r e w i l l n o t
b e g o i n g a w a y a n y t i m e s o o n .
“ I t h i n k o n e c o m p l e m e n t s
t h e o t h e r . I a m n o t a b e l i e v e r in
t h e s o l e l y o n l i n e g a l l e r y . I t is
t o o e p h e m e r a l , ” H e l l e r s a y s .
“ N o , y o u c a n ’ t c l i c k o u r w e b s i t e
a n d fill y o u r s h o p p i n g c a r t , b u t
y o u c a n c o n t a c t u s . W
e w a n t a
d i a l o g u e w i t h p e o p l e . ”
0 4 6
a m
e r i c a n c r a f t
o c t / n o v n
